Kostenloser Umtausch

Größe oder Farbe kostenlos ändern!

Manchmal passt es einfach nicht. Dann kannst du es ganz unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten ändern. Möchtest du die Größe oder Farbe ändern, folge einfach den Schritten unten.

Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen

Probiere den Artikel ganz entspannt zu Hause an. Du hast 30 Tage Zeit, dich zu entscheiden.

Keine Preisunterschiede

Wenn sich der Preis geändert hat, zahlst du nichts extra, auch wenn der Artikel inzwischen teurer ist.

Keine versteckten Kosten

Der Umtausch von Größe oder Farbe ist komplett kostenlos. Es kommen keine weiteren Gebühren hinzu.

So tauschst du einen Artikel um

1. 1. Melde dich auf cellbes.de an. Alternativ kannst du den QR Code auf deinem Rücksendeschein scannen und direkt zu Schritt 4 springen
2. 2. Klicke auf „Meine Seiten“
3. 3. Klicke auf „Meine Bestellungen“
4. 4. Wähle die Bestellung aus und klicke auf „Umtausch registrieren“
5. 5. Wähle die Artikel aus, die du umtauschen möchtest
6. 6. Gib für jeden Artikel den Grund an. Zum Beispiel zu groß, zu klein oder Farbe oder Muster entspricht nicht deinen Erwartungen
7. 7. Wähle die neue Größe und oder Farbe
8. 8. Prüfe deine Angaben und bestätige
9. 9. Du bekommst eine E Mail mit einem QR Code, den du bei der Rückgabe vorzeigst

Deine neue Bestellung wird automatisch und kostenlos verschickt. Wenn du als Zahlungsart Rechnung oder Ratenzahlung gewählt hast, bezahlst du einfach die ursprüngliche Rechnung. Es wird keine neue erstellt.

Du hast 30 Tage Zeit für einen kostenlosen Umtausch. Registriere deinen Umtausch am besten so früh wie möglich, damit deine gewünschte Größe oder Farbe nicht ausverkauft ist.

FAQ

Kostet ein Umtausch etwas?

Nein, der Umtausch von Größe oder Farbe ist kostenlos.

Welche Artikel kann ich umtauschen?

Du kannst alle unbenutzten Artikel umtauschen, die noch Etiketten haben und in einwandfreiem Zustand sind.

Kann ich etwas umtauschen und später entscheiden, welche Bestellung ich behalten möchte?

Ja, das ist kein Problem. Du kannst einen der Artikel einfach zurücksenden.

Welchen QR Code muss ich scannen?

Du scannst den Code auf dem Rücksendeschein, der deiner Bestellung beilag.

Wie oft kann ich einen Artikel umtauschen?

Es gibt keine feste Grenze. Du kannst so oft umtauschen, bis alles passt.

Bekomme ich eine neue Rechnung?

Nein, du bezahlst immer die ursprüngliche Rechnung.

Was passiert, wenn der Artikel teurer oder günstiger geworden ist?

Der Preis bleibt für dich gleich. Deine neue Bestellung ist kostenlos.

Wohin wird die neue Bestellung geschickt?

Sie wird mit derselben Versandart verschickt wie deine ursprüngliche Bestellung.

Kann ich noch umtauschen, nachdem ich bereits eine Rücksendung registriert habe?

Nein, in diesem Fall musst du eine neue Bestellung aufgeben. Du bekommst den Betrag für den zurückgesendeten Artikel erstattet.

Kann ich gegen einen anderen Artikel tauschen?

Nein, du kannst nur Größe oder Farbe eines Artikels ändern, den du bereits gekauft hast.

Fragen? Kontaktiere unseren Kundendienst!