Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über die Kaufbedingungen

1.1 Diese Kaufbedingungen („Kaufbedingungen“) gelten für alle Käufe, die du von Cellbes AB mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer SE556540215201 („Cellbes“,„uns“ oder „wir“) tätigst. Du akzeptierst die Kaufbedingungen, wenn du einen Kauf bei uns tätigst.

1.2 Wenn du mit uns in Kontakt treten möchtest, kannst du unseren Kundendienst kontaktieren, indem du eine E-Mail an kundenservice@cellbes.de.

2. Bestellung und Bestellbestätigung

2.1 Um einen Kauf zu tätigen, musst du nach geltendem Recht geschäftsfähig sein. Den Kauf kannst du unter www.cellbes.de („Website“) oder über den Kundendienst tätigen.

2.2 Um einen Kauf bei uns zu tätigen, musst du volljährig und geschäftsfähig sein.

2.3 Wenn du deinen Kauf abgeschlossen hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Bestellung erhalten haben und ein bindender Vertrag eingegangen wurde. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung für möglichen zukünftigen Kontakt mit uns nach deinem Kauf zu speichern.

3. Preise und Produktinformationen

3.1 Beim Kauf gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. Alle Preise enthalten die geltende Umsatzsteuer. Die Preise enthalten keine möglichen Zahlungs- oder Versandgebühren. Diese werden separat angegeben.

3.2 Wenn der Preis eines Produktes oder die Informationen zu einem Produkt fehlerhaft sind und du dies zum Zeitpunkt des Kaufes erkannt hast oder hättest erkennen müssen, gelten der Preis bzw. die Informationen für den Kauf nicht.

3.3 Wir versuchen, Farben und Farbtöne unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, doch wir können nicht garantieren, dass die Bilder auf unserer Website, in Werbeanzeigen oder Marketingmaterialien das exakte Aussehen und die exakten Eigenschaften des Produkts wiedergeben, da beispielsweise unterschiedliche Bildschirme sich auf die Farbwiedergabe auswirken können.

4. Bezahlung

4.1 Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, und du kannst selbst entscheiden, welche Zahlungsmöglichkeit du für deinen Kauf auf der Website in Anspruch nehmen möchtest. Beachte, dass die Zahlungsoptionen sich abhängig davon, ob du den Kauf über die Website oder über den Kundendienst tätigst, unterscheiden. Welche Zahlungsoptionen es gibt und welche Bedingungen und mögliche Kosten gelten, wird immer im Zusammenhang mit deinem Kauf und auf unserer Website angegeben (weitere Informationen findest du hier). Wenn du deinen Kauf über unseren Kundendienst tätigst, erhältst du die Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten zusammen mit deinem Kauf.

4.2 Abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmöglichkeit können zusätzliche Kosten anfallen. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können sich mit der Zeit ändern.

4.3 Wenn du per Rechnung oder per Überweisung zahlst, gelten unsere Zahlungsbedingungen. Wenn du auf der Website einkaufst, gehst du mit der Zahlung einen weiteren Vertrag zur Bezahlung mit unserem Bezahldienstleister ein. Sämtliche Bedingungen für die Bezahlung findest du hier.

5. Versand und Lieferung

Lieferoptionen

5.1 Wenn du bei uns einkaufst, bieten wir verschiedene Lieferoptionen an. Die von uns angebotenen Lieferoptionen, werden immer auf der Website und vor Abschluss deines Kaufs angegeben. Aktuelle Lieferoptionen und vollständige Informationen dazu findest du hier.

5.2 Abhängig von deinem Wohnort kann es Einschränkungen bei unseren Lieferoptionen geben. Wir liefern beispielsweise nicht an kleinere Inseln oder andere Orte, die keine festen Brückenverbindungen haben oder an die globale Versandunternehmen normalerweise nicht liefern. Eventuelle weitere Einschränkungen bei der Lieferung findest du hier.

Versandkosten

5.3 Abhängig davon, was du kaufst, und dem Einkaufsbetrag können Versandkosten anfangen. Du findest hier Informationen zu unseren aktuellen Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten wird immer bei deinem Kauf angegeben.

Lieferzeit

5.4 Die erwartete Lieferzeit wird immer bei deinem Kauf angegeben.

Nicht abgeholte Pakete

5.5 Du bist dafür verantwortlich, deine Lieferung gemäß den Anweisungen bei der Bestellung abzuholen oder entgegenzunehmen. Pakete, die nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei der Poststelle abgeholt werden, werden an unser Lager zurückgesendet. Wir haben in diesem Fall das Recht, eine Verwaltungsgebühr zu berechnen. Informationen zu unseren aktuellen Kosten für nicht abgeholte Pakete findest du hier.

6. Angebote, Rabattcodes und Geschenke

6.1 Von Zeit zu Zeit können wir Kampagnen, Rabattcodes, Geschenke oder andere Angebote anbieten („Angebote“). Solche Angebote gelten ausschließlich während der zu dem Angebot angegebenen Zeit sowie zu den zu dem Angebot angegebenen Bedingungen. Das Angebot ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

6.2 Du musst etwaige Codes angeben oder das aktuelle Angebot anderweitig aktivieren, bevor du den Kauf abschließt, um das Angebot nutzen zu können. Wenn du bestellte Produkte zurückgibst, kann dies bedeuten, dass du die geltenden Bedingungen für das Angebot nicht mehr erfüllst, wodurch du möglicherweise eventuelle Geschenke zurückgeben oder für den Wert des Geschenks bezahlen musst. Wir werden dich in solchen Fällen kontaktieren.

7. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Widerrufsrecht

7.1 Du hast das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir beauftragte Person das Produkt, das du bei uns bestellt hast, entgegennimmt, zu widerrufen. Das Widerrufsrecht bedeutet, dass du das Recht hast, das Produkt zurückzuschicken und erstattet zu bekommen.

Ausnahmen für bestimmte Produkte

7.2 Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies gilt, wenn du das Siegel von Produkten gebrochen hast, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht angemessen zurückgenommen werden können.

Wertminderung gebrauchter Produkte

7.3 Wenn du von deinem rechtmäßigen Widerrufsrecht von 14 Tagen Gebrauch machst, hast du das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt in einer Weise zu untersuchen, die zur Beurteilung seiner Art, Eigenschaften und Funktion nötig ist. Im Wesentlichen bedeutet das, dass du das Recht hast, das Produkt so anzufassen und zu untersuchen, wie du es in einem physischen Geschäft auch tun könntest.

7.4 Du hast das Recht, deinen Kauf gegen eine volle Rückerstattung zu widerrufen, sofern du uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du das Produkt entgegengenommen hast, zu widerrufen. Wenn du das Produkt in größerer Ausdehnung verwendest als zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktion notwendig, haben wir das Recht, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen. Ein solcher Abzug erfolgt durch den Vergleich des Werts des Produkts bei Rückgabe mit dem Wert des ursprünglichen Kaufwerts. Um die volle Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts zu erhalten, empfehlen wir dir daher, das Produkt im Originalzustand und der unveränderten Originalverpackung zurückzusenden.

Rückgabe- und Umtauschrecht

7.5 Über das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen hinaus bieten wir ein Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem du die Lieferung entgegengenommen hast, an. Wenn du nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist von deinem Rückgabe- und Umtauschrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du dies bis zu 30 Tage lang tun, sofern das Produkt vollständig unbenutzt ist und sich im Originalzustand und der Originalverpackung befindet.

7.6 Das Rückgabe- und Umtauschrecht gilt nicht, wenn du ein Produkt zurückgibst, das nicht den unter Punkt 8.5 angegebenen Anforderungen entspricht, oder wenn du ein Produkt zurückgibst, das du nicht bei uns gekauft hast.

Widerruf eines Kaufs oder Nutzung des Rückgabe- und Umtauschrechts

7.7 Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns darüber binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir beauftragte Person deine Bestellung entgegennimmst oder abholst, informieren. Sind diese 14 Tage abgelaufen, kannst du stattdessen bis zu 30 Tage ab Empfang der Lieferung von deinem Rückgabe- und Umtauschrecht Gebrauch machen. Du kannst deine Retoure einfach durchführen, indem du hier eine digitale Retoure registrierst. Du kannst außerdem unseren Kundendienst per E-Mail an kundenservice@cellbes.de. Wenn du bei der Lieferung einen Retourenschein erhalten hast, kannst du diesen für deine Retoure verwenden. Du kannst außerdem immer unser Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts verwenden. Dieses findest du hier.

7.8 Nachdem du uns informiert hast, dass du deinen Kauf zurückgeben möchtest, musst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir empfehlen, das Produkt im selben Paket zurückzusenden, in dem du es erhalten hast, da du für mögliche Schäden oder Verluste beim Rückversand verantwortlich bist, die auf Fahrlässigkeit deinerseits, beispielsweise bei der Verpackung, zurückzuführen sind. Wenn du das Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, kannst du dies beim Registrieren der Retoure tun. Mit dem Umtausch bist du verpflichtet, das Produkt, das du zurücksenden möchtest, wie in Punkt 8.7 beschrieben zurückzuschicken. Wenn du uns das Produkt nicht zurücksendest, berechnen wir dir den Wert des Produkts.

Rücksendekosten

7.9 Die Rücksendekosten, wenn du einen Kauf zurücksendest, trägst du selbst. Die Kosten für den Rückversand werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Welche Kosten für eine Retoure anfallen, findest du hier.

Rückerstattung

7.10 Wenn du deinen Kauf zurückgesendet hast, bearbeiten wir deine Rückerstattung binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Wir nehmen die Rückerstattung jedoch erst vor, wenn du das Produkt zurückgesendet oder nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast. Denk daran, dass du für mögliche Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich bist, die auf Fahrlässigkeit deinerseits zurückzuführen sind.

7.11 Unsere Rückerstattung enthält mögliche Versandkosten, die du im Zusammenhang mit dem Kauf bezahlt hast, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest. Dies gilt jedoch nur für die Standardversandkosten. Zusätzliche Versandkosten, z. B. weil du eine teurere Versandalternative gewählt hast, werden nicht erstattet.

7.12 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf gewählt hast, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

8. Reklamation

8.1 Wenn dein Produkt einen Mangel aufweist, hast du das Recht, das fehlerhafte Produkt gemäß den verpflichtenden Verbraucherschutzvorschriften, die in dem Land gelten, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hast, zu reklamieren. In Schweden hast du das Recht, ursprüngliche Mängel am Produkt zu beanstanden, die innerhalb von drei Jahren nach der Übergabe des Produkts auftreten (Gewährleistungsfrist). Du musst die Reklamation immer in einem angemessenen Zeitraum durchführen, in dem du den Mangel hättest bemerken müssen. Dein Recht auf Reklamation endet spätestens zwei Monate, nachdem die Gewährleistungsfrist von drei Jahren abgelaufen ist.

8.2 Wenn du ein Produkt reklamieren möchtest, kannst du unseren Kundendienst per Mail an kundenservice@cellbes.de. Unsere Adresse für Beschwerden lautet Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås, Schweden.

8.3 Wenn das reklamierte Produkt entgegengenommen wurde und wir festgestellt haben, dass die Reklamation gültig ist, entschädigen wir dich nach geltendem Recht.

9. Unsere Pflichten

Wir haften nicht für Schäden, die aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten, z. B. Krieg, Streik, Pandemie oder Naturkatastrophen, die wir nicht angemessen hätten vorhersehen können (höhere Gewalt). Wenn wir aufgrund höherer Gewalt unsere Pflichten nicht gemäß Vertrag oder Kaufbedingungen erfüllen können, hast du gemäß verpflichtender Verbraucherschutzvorschriften das Recht, von dem Vertrag zurückzutreten.

10. Über diese Kaufbedingungen

Diese Kaufbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen und anzuwenden. Sollte eine Bestimmung dieser Kaufbedingungen von einem zuständigen Gericht, einer Behörde oder einer alternativen Streitbeilegungsstelle für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Teile dieser Bestimmung sowie alle anderen Bestimmungen dieser Kaufbedingungen gemäß geltendem Recht in vollem Umfang gültig und durchsetzbar. Du hast immer den Anspruch auf die verpflichtenden Verbraucherrechte, die in dem Land gelten, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hast. Kein Teil dieser Kaufbedingungen darf als Einschränkung dieser Rechte ausgelegt werden.

11. Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten

11.1 Bei Fragen oder Beschwerden zu deinem Kauf kontaktiere uns gerne. Du erreichst uns ganz einfach über die Kontaktdaten zu Anfang dieser Kaufbedingungen.

11.2 Du hast das Recht, etwaige Streitigkeiten durch eine alternative Streitbeilegungsstelle prüfen zu lassen. Für Zugang zu der alternativen Streitbeilegungsstelle in deinem Land klicke hier.

11.3 Ungeachtet der obigen Informationen können etwaige Streitigkeiten auch vor jedem zuständigen Gericht in dem Land geklärt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat.

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Die Kaufbedingungen wurden von Cellbes AB am 13.04.2026 aktualisiert.